Wer nimmt ab, wenn Ihre Leute beim Kunden sind?
Ich spreche mit Inhaberinnen und Inhabern technischer Servicebetriebe darüber, wie Anrufe, Notdienst und Terminanfragen im Alltag wirklich laufen. Kein Verkauf. 30 Minuten. Ihre Erfahrung zählt.
Kunde ruft den Nächsten an
ein Anrufbeantworter
Störungsmeldungen wie im April
Drei Fragen, die mich interessieren
Ich möchte verstehen, wie es heute läuft – nicht, was in der Broschüre steht. Aus den Gesprächen entsteht ein Bild, das ich allen Beteiligten zurückspiele.
Erreichbarkeit
Wie viele Anrufe kommen an einem normalen Tag, wie viele an einem Hitzetag – und was passiert mit denen, die niemand annimmt?
Notdienst
Wer hat das Bereitschaftstelefon nach 16:30 Uhr, welche Informationen fehlen beim Rückruf, und was darf niemals ohne Fachkraft entschieden werden?
Digitale Werkzeuge
Welche Software läuft im Büro, wer nutzt schon KI-Werkzeuge – und welche Regeln gibt es dafür, oder eben nicht?
Über mich
Ich habe die meiste Zeit meines Berufslebens damit verbracht, komplexe IT-Systeme zu analysieren, abzusichern und für Menschen nutzbar zu machen, die keine Zeit haben, sich damit zu beschäftigen.
Mit langjähriger Erfahrung in IT-Sicherheit, IT-Beratung und IT-Entwicklung arbeite ich heute als Unternehmer und untersuche, wie technische Servicebetriebe erreichbar bleiben, wenn das Team draußen ist.
Was ich nicht bin: eine Agentur mit fertigem Produkt. Was ich mitbringe: technisches Verständnis, Erfahrung mit sicherheitskritischen Abläufen und die Bereitschaft, erst zuzuhören.
- IT-SicherheitLangjährige Praxiserfahrung
- IT-BeratungStrategie und Umsetzung
- IT-EntwicklungSysteme und Automatisierung
- UnternehmerHandel, KI-Systeme, Automatisierung
30 Minuten, Ihr Betrieb, Ihre Erfahrung
Telefon oder vor Ort in Rhein-Main. Sie bekommen danach eine kurze Zusammenfassung dessen, was ich aus allen Gesprächen gelernt habe.
E-Mail schreiben- kontakt@strativero.com
- Telefon
- +49 151 28877581
- Region
- Darmstadt · Frankfurt · Rhein-Main